Alô Cidadão é um canal de relacionamento entre o Cidadão e a Prefeitura.
De acordo com o Prefeito da Cidade, o sistema trata-se de uma nova ferramenta de relacionamento entre o Poder Público e os Cidadãos. "O Alô Cidadão procura diferenciar claramente e dar resposta a situações Emergênciais e Não-Emergênciais
Situações Emergências
Inclui um botão de pânico para que o Cidadão ligue rapidamente para o 190 diretamente si ele se encontra em situações críticas de segurança.
Situações de Não-emergenciais - O sistema fornece um canal de comunicação direta com os Servidores Públicos; onde os cidadãos podem apresentar, em forma centralizada suas solicitações de informações, serviços, reclamações, denúncias, elogios, e sugestões, acelerando a identificação de situações críticas e aumentando a transparência e eficiência dos serviços prestados.
Alô Cidadão procura resolver um serio problema de comunicação, onde o Cidadão tem hoje uma infinidade de números de telefone para chamar quando precisar de informações ou resolver um problema.